Hilfe zur Bedienung

Falls Sie die Antwort auf eine Ihrer Fragen nicht in der Hilfe finden können, haben Sie die Möglichkeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Die Deutsche Rentenversicherung erreichen Sie über die Kontaktmöglichkeiten

Um einen neues Formular zu beginnen wählen Sie zuerst das Fachgebiet aus:

• Ausland
• Beitragszahlung
• Prävention
• Rehabilitation
• Rente
• Sonstiges
• Statusfeststellung
• Versicherung

Wählen Sie anschließend aus den angezeigten "Top 5" Formularen des gewählten Fachgebietes, auf Knopfdruck werden alle zugeordneten Formulare angezeigt.

Alternativ steht eine Stichwortsuche zur Verfügung, um das gesuchte Formular zu finden.

Um ein gespeichertes Formular zu bearbeiten geben sie die Versicherungsnummer und das Passwort in den vorgesehenen Eingabefeldern ein. Bei authentifizierter Anmeldung ist hier keine Eingabe erforderlich, auf Knopfdruck werden Ihnen die begonnenen Anträge zur Auswahl angezeigt.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr Formular zu speichern und zu einem anderen Zeitpunkt wieder abzurufen und weiterzubearbeiten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass gespeicherte Formulare nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden.

Mit Hilfe des am linken Rand vorhandenen Navigators können Sie ersehen, an welcher Stelle Sie sich zurzeit im Formular befinden.

Nach Beantwortung der Frage und der evtl. zugehörigen Pflichtfelder wird der Aufzählungspunkt mit einem ausgefüllten Kreis gekennzeichnet.

Zukünftige Fragen, die noch nicht bearbeitet wurden, werden mit einem leeren Feld gekennzeichnet.

Zu den schon bearbeiteten Fragen können Sie durch Anklicken mit der Maus direkt zugreifen. Eine Navigation zu noch nicht bearbeiteten Fragen ist nicht möglich, da durch das Antwortverhalten von vorher liegenden Fragen, ein Zu- bzw. Wegschalten von nachfolgenden Fragen gesteuert wird.

Zur raschen Bearbeitung Ihres Antrages benötigen wir von Ihnen vollständige und korrekte Informationen und die entsprechenden Unterlagen.

Es werden nur die für Ihr jeweiliges Anliegen relevanten Fragen interaktiv zusammengestellt. Werden bereits beantwortete Fragen nachträglich verändert, können weitere Fragen hinzukommen oder vorherige Fragen wegfallen.

Die einzelnen Fragen werden jeweils in einer eigenen Ansicht angezeigt. Bei einigen Fragen müssen Sie zuerst entscheiden, ob der beschriebene Sachverhalt zutrifft. Beantworten Sie diese "Steuerfrage" mit "Ja" wird nach betätigen der Schaltfläche "Weiter" die zur Aussage gehörende Detailansicht zur Dateneingabe angezeigt. Beantworten Sie eine "Steuerfrage" mit "Nein" wird nach Betätigung der Schaltfläche "Weiter" die nächste Frage angezeigt.

Sofern es sich um eine optionale Frage handelt, können Sie die Frage auf der Vorbelegung "keine Angabe" belassen. Optionale Fragen sind entsprechend gekennzeichnet.

Pflichtfragen und Pflichtfelder sind nicht gekennzeichnet. Die hier geforderten Angaben sind von entscheidender rechtlicher Bedeutung. Die Antragstellung kann deshalb nur nach Beantwortung der Frage bzw. Angabe des Sachverhaltes fortgesetzt werden. Fehlt diese erforderliche Angabe wird Ihnen bei Betätigung der Schaltfläche "Weiter" ein entsprechender Fehlertext angezeigt.

Bei der Beantwortung der Fragen werden Sie durch Plausibilitätsprüfungen und Hilfefunktionen unterstützt.

Neben den Eingabefeldern im Formular finden Sie auf der rechten Seite den Hilfe-Button. Hier erhalten Sie alle notwendigen Informationen zu den benötigten Angaben bzw. zur jeweiligen Frage.

Am Ende des Fragendialogs haben Sie die Möglichkeit Ihre Angaben in einer Zusammenfassung zu überprüfen, zu speichern bzw. zu drucken. Vor Versand an den Rentenversicherungsträger wird das hier erzeugte PDF-Dokument mit "Entwurfsdruck" gekennzeichnet.

Ihre Angaben werden Ihnen -nach erfolgreichem Versand an den Rentenversicherungsträger- erneut als Zusammenfassung als PDF-Dokument bereitgestellt. Diese Zusammenfassung können Sie für Ihre Unterlagen abspeichern bzw. ausdrucken.

Stellen Sie in der "Zusammenfassung" Fehler fest, können Sie durch Anklicken der dazugehörenden Schaltfläche, direkt zu der ursächlichen Frage navigieren und Ihre Angaben korrigieren.

Werden bereits beantwortete Fragen nachträglich verändert, können weitere Fragen hinzukommen oder vorherige Fragen wegfallen. Hierdurch sollen Ihnen nur relevante Fragen zur Beantwortung präsentiert werden; vermeidbare Fragen werden nicht gestellt.

Zu bestimmten Angaben erfasst die Anwendung im Hintergrund die notwendigen nachzureichenden Dokumente, die für die Bearbeitung Ihres Formulars erforderlich sind.

Eine Übersicht wird Ihnen nach Beantwortung aller Fragen auf der Seite "Dokumente" zur Verfügung gestellt. Hier müssen die nachzureichenden Dokumente hochgeladen werden.

Für Dokumente und Zusatzdrucke die Sie per Post nachreichen, stellen wir Ihnen -nach erfolgreichem Versand- ein vorbereitetes Anschreiben zur Verfügung.

Bevor Sie die Angaben elektronisch übermitteln können, müssen Sie den individuellen Erklärungen zustimmen. Eine eigenhändige Unterschrift ist in der Regel nicht mehr erforderlich.

Wurden alle erforderlichen Fragen beantwortet, kann Ihr Formular an den Rentenversicherungsträger übermittelt werden.

Ihre Angaben werden Ihnen anschließend als PDF-Dokument bereitgestellt. Dieses können Sie abspeichern bzw. ausdrucken.

Nach erfolgreicher Übermittlung wird Ihnen die Seite "Sendebestätigung" angezeigt. Diese können Sie für Ihre Unterlagen abspeichern oder ausdrucken.

Auf dieser Seite wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Angaben als PDF-Dokument bereitgestellt. Diese können Sie abspeichern bzw. ausdrucken.

Diese Zusammenfassung müssen Sie nicht an den Rentenversicherungsträger senden.

Ist eine eigenhändige Unterschrift erforderlich, muss das Dokument ausgedruckt und eigenhändig unterschrieben werden.

Das unterschriebene Dokument müssen Sie dann postalisch mit dem Anschreiben an den Rentenversicherungsträger oder elektronisch mit dem Kontaktformular für persönliche Anliegen (S8003) nachsenden.